Захист персональних даних

Базу контактів веде команда сайту torunemal.com, яка приймає заявки на добавку та узгоджує відправлення. Працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних».

Нижче описано саме те, що відбувається насправді, без загальних формулювань «ми цінуємо вашу приватність».

У формі замовлення рівно два обов'язкових поля:

• ім'я — щоб оператор звернувся до вас по імені, а не безособово;
• номер телефону — щоб зателефонувати й узгодити кількість упаковок та спосіб отримання.

Місто, відділення перевізника й зручний час дзвінка ви називаєте вже в розмові. Таких полів на сторінці немає.

Сервер паралельно веде звичайний журнал звернень. Туди йдуть:

• IP-адреса та приблизний регіон підключення;
• браузер, операційна система, ширина екрана;
• час відкриття сторінки й тривалість перегляду;
• джерело переходу — реклама, пошук або пряме посилання;
• файли cookie в тому обсязі, який ви дозволили.

Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину.

Оператор телефонує, підтверджує заявку, рахує тривалість прийому та кількість упаковок, узгоджує суму й відділення, після чого формує накладну. Знеособлена статистика показує, у якому місці тексту читач губить нитку, — і ми переписуємо саме це місце.

Коло вузьке й вичерпне:

• служба доставки — отримує ім'я, телефон і номер відділення, щоб довезти упаковку;
• сервіс аналітики — працює з цифрами, у яких немає ні імені, ні номера;
• державні органи — лише за офіційним запитом, оформленим за законом.

• заявка, за якою не вдалося додзвонитися — 30 днів, далі видаляється;
• виконане замовлення — 3 роки, доки можливі питання щодо якості та обліку;
• листування про повернення коштів — 2 роки;
• cookie — від закриття вкладки до 12 місяців, залежно від типу файлу.

Коли строк вичерпано, запис знищується без окремого нагадування з вашого боку.

1. дізнатися, які відомості про вас у нас є та звідки вони з'явилися;
2. виправити описку в імені чи цифру в номері — достатньо сказати оператору;
3. вимагати видалення, якщо жодна норма закону не зобов'язує нас берегти цей запис;
4. обмежити обробку або заперечити проти неї, не пояснюючи мотивів;
5. відкликати згоду на cookie та аналітику будь-якої хвилини.

Найшвидший шлях — озвучити прохання тому самому оператору, який супроводжував ваше замовлення.

Дві останні групи легко відключити в налаштуваннях браузера — сторінка від цього не зламається.

• з'єднання із сайтом шифроване протоколом HTTPS;
• доступ до заявок мають лише оператори, які ведуть конкретне замовлення;
• у форму вбудовано фільтр проти автоматичних надсилань;
• перевізник за договором не має права розголошувати передані йому контакти.